Legal · Juridique

Refund & Cancellation Policy

Politique de Remboursement & Annulation

Last updated · Dernière mise à jour : 25 June 2026

English

1. Digital Services

Because FRDESIGN provides custom digital design services, work begun with your consent is not eligible for the 14-day cooling-off period (Art. L221-28 Italian Consumer Code (Codice del Consumo)).

2. Refund Window

You may request a full refund within 7 calendar days of payment, provided no design work has been started or delivered.

3. Partial Refunds

If work has begun, a partial refund proportional to the work not yet delivered may be granted at FRDESIGN's discretion.

4. Subscription Cancellation

Monthly maintenance subscriptions can be cancelled anytime. Cancellation takes effect at the end of the current billing cycle. No refund is given for the running cycle.

5. How to Request

Email contact@frdesign.shop with your order reference. Refunds are processed by Stripe within 5–10 business days to the original payment method.

6. Disputes

If a dispute cannot be resolved amicably, the customer may use the European Online Dispute Resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr.

Français

1. Services numériques

FRDESIGN fournissant des services numériques personnalisés, les travaux commencés avec votre accord ne bénéficient pas du délai de rétractation de 14 jours (Art. L221-28 du Code de la consommation italien).

2. Délai de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant le paiement, à condition qu'aucun travail n'ait été démarré ou livré.

3. Remboursements partiels

Si les travaux ont commencé, un remboursement partiel proportionnel à la partie non livrée peut être accordé à la discrétion de FRDESIGN.

4. Annulation d'abonnement

Les abonnements mensuels de maintenance peuvent être annulés à tout moment. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun remboursement n'est accordé pour le cycle en cours.

5. Procédure

Envoyez un email à contact@frdesign.shop avec votre référence de commande. Les remboursements sont traités par Stripe sous 5 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.

6. Litiges

En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Contact · Support

  • contact@frdesign.shop
  • +33 7 73 59 15 66
  • Via Salaria, 712, 00138 Roma RM, Italy